Saída de ônibus do terminal Tude Bastos

Bom dia! Venho me manifestar quanto à dinâmica de saída dos ônibus no terminal Tude Bastos Praia Grande. Ontem, 10/01/2024, o ônibus 17 encostou às 7:33 e saiu às 7:44. Durante os 11 minutos em que ficou parado, as janelas fechadas, as quais se mantém nessa condição por conta do ar condicionado, que somente é acionado no momento em que liga o motor. Foram 11 minutos de intensa agonia, creio que nem preciso me estender aqui, todos sabem o quanto as temperaturas estão elevadas. Note que o veículo estava lotado, de modo a embaçar vidros. Como se não bastasse todo o incômodo, a funcionária que "fiscaliza" as movimentações do terminal, falou aos passageiros: "enquanto tiver gente na porta, o ônibus não sai. Vocês vão ficar aí". Além de toda a condição insalubre, ainda temos aqui um total despreparo dos funcionários pela companhia, pois me parece claro que não há entendimento da relação fornecedor/cliente. Creio que já me fiz esclarecer. Espero uma providência por parte dos organizadores e melhor planejamento nas saídas dos veículos.