A Escola do Legislativo da Câmara Municipal de Campinas promoveu, na manhã de ontem (10/06), o 1º Seminário Paulista de Ouvidoria e Controle Social. A proposta do evento foi discutir os desafios enfrentados pelos municípios na implantação e qualificação de suas ouvidorias públicas. A ouvidora da Câmara Municipal de Praia Grande, Luciana Nogueira, esteve presente ao encontro.

A coordenadora-geral da Ouvidoria Geral da União, Laura Biberg, falou sobre Boas Práticas em Ouvidorias Públicas; a presidente da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO), Luciana Bertachini, palestrou sobre Atendimento Humanizado em Ouvidorias Públicas - Acessibilidade, Inclusão e Proteção de Usuários; a ouvidora e responsável pela Ouvidoria das Mulheres do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo, Ana Amélia Caldas Saad de Oliveira, apresentou os temas Selo Ouvidoria Cidadã - Estruturas e Desafios e Ouvidorias Públicas e Controle Social - Inovação, Transparência e Eficiência.

Em sua exposição, Ana Amélia discorreu sobre a importância de mapear as atividades exercidas pelas ouvidorias municipais: "É nas cidades que a vida acontece. As políticas públicas acontecem nos municípios e os principais serviços essenciais são de titularidade dos municípios", explicou.

A ouvidora do TCE propôs um exercício para que todos os presentes se colocassem no lugar da pessoa que procura o serviço público à procura de seus direitos: "A ouvidoria é o ponto de contato entre o cidadão e a administração pública, a voz do cidadão para que ele possa de fato participar da gestão. E empatia é a palavra chave da ouvidoria", resumiu.

Para falar com a Ouvidoria da Câmara Municipal de Praia Grande, entre em contato pelo telefone (13) 3476-1710; pelo e-mail luciana@praiagrande.sp.leg.br ou presencialmente na Praça Vereador Vital Muniz, nº 01 - Boqueirão - Praia Grande - SP - CEP 11701-050 das 12 às 18 horas.